No app (o jeito mais rápido)
Abra o Birikko e vá em Configurações → Perfil → Excluir conta. Lá sua identidade já está confirmada, então a solicitação é aplicada na hora: assim que você confirma, seus dados são excluídos e não podem ser recuperados.
Solicite a exclusão da sua conta Birikko
Você pode excluir sua conta e seus dados para sempre. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita — esta página explica exatamente o que ela abrange e como solicitá-la.
Como excluir
Se você não consegue acessar o app
Escreva para privacy@slyteknoloji.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta". Só atendemos solicitações enviadas do próprio e-mail da conta — isso impede que outra pessoa peça a exclusão da sua conta.
Nas solicitações por e-mail, primeiro confirmamos que quem enviou é o titular da conta e depois concluímos a solicitação. O prazo legal máximo é de 30 dias; no app, não esperamos por ele.
O que é excluído
Quando a exclusão é concluída, os seguintes dados são removidos para sempre:
- Os dados da sua conta: e-mail, nome de exibição e vínculo com o provedor de login
- Todas as transações de receita e despesa que você registrou
- Suas categorias, limites de orçamento e metas de economia
- Seus registros de controle de assinaturas e lembretes de renovação
- Sua participação nas carteiras e suas funções
- Os tokens de notificação dos seus dispositivos
O que não é excluído
Há três exceções, e o motivo de cada uma está abaixo:
Registros de faturas e pagamentos
Mantidos por 10 anos, como exige a legislação tributária. Esses registros são guardados só para fins fiscais e de conformidade legal e nunca são usados em nenhuma parte do produto.
Transações que você registrou em carteiras compartilhadas
Nas carteiras em que você era apenas membro, as transações que você registrou continuam na carteira, e a autoria delas é anonimizada como "usuário excluído". Esses registros fazem parte do histórico do orçamento compartilhado da casa, e não só seu; removê-los estragaria os orçamentos e relatórios anteriores dos outros membros da família.
Logs de servidor e de acesso
Mantidos por 2 anos, conforme exigências legais da Turquia. Esses registros são guardados apenas para fins de segurança e conformidade legal; nunca são usados em nenhuma parte do produto nem tratados em associação com a sua conta.
Se você é dono de uma carteira
Se uma carteira da qual você é dono ainda tiver outros membros, sua solicitação de exclusão será recusada. Nada fica na fila; sua conta continua exatamente como está até você resolver a pendência. Caso contrário, essas pessoas perderiam o acesso aos registros da própria casa.
- Transfira a carteira para outro membro dela, ou
- Exclua a carteira por completo — isso apaga todo o histórico de transações para todos os membros.
Se uma carteira da qual você é dono não tiver outros membros, ela é excluída junto com a sua conta.
O que acontece depois
Recebemos a solicitação
Pelo app ou por e-mail. Nas solicitações por e-mail, confirmamos que ela veio do próprio e-mail da conta.
Seus dados são excluídos na hora
Na mesma operação em que a solicitação é recebida, os dados listados acima são excluídos de forma irreversível do nosso banco de dados principal, e sua conta de autenticação é encerrada. Não há período de espera, e a exclusão não pode ser desfeita.
Os backups saem da retenção
Cópias feitas antes do momento da exclusão podem continuar nos backups criptografados que mantemos para recuperação de desastres. Elas nunca são gravadas de volta nos sistemas em produção e desaparecem quando o ciclo de rotação dos backups termina, em no máximo 14 dias.
Cancele sua assinatura separadamente
Excluir sua conta não cancela sua assinatura Premium. Como a cobrança é feita pela Apple ou pelo Google, você precisa cancelar por lá: no iOS, em Ajustes → sua Conta Apple → Assinaturas; no Android, em Google Play → Menu → Assinaturas.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre o processo de exclusão, fale com a gente em privacy@slyteknoloji.com.