Desde la app (lo más rápido)
Abre Birikko y ve a Ajustes → Perfil → Eliminar mi cuenta. Ahí tu identidad ya está verificada, así que la solicitud se aplica de inmediato: en cuanto confirmas, tus datos se eliminan y no se pueden recuperar.
Solicita la eliminación de tu cuenta de Birikko
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos de forma permanente. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: en esta página te explicamos exactamente qué incluye y cómo solicitarla.
Cómo eliminarla
Si no puedes entrar a la app
Escribe a privacy@slyteknoloji.com desde el correo electrónico de tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Solo atendemos solicitudes enviadas desde el correo de la propia cuenta: así evitamos que alguien más pueda hacer que se elimine tu cuenta.
En las solicitudes por correo, primero verificamos que el remitente sea el dueño de la cuenta y luego completamos la solicitud. El plazo legal máximo es de 30 días; en la app no esperamos a que se cumpla.
Qué se elimina
Cuando se completa la eliminación, se borra de forma permanente lo siguiente:
- Los datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre visible y vínculo con el proveedor de inicio de sesión
- Todos los movimientos de ingresos y gastos que registraste
- Tus categorías, límites de presupuesto y metas de ahorro
- Tus registros de seguimiento de suscripciones y recordatorios de renovación
- Tu membresía en libretas y tus roles
- Los tokens de notificación de tus dispositivos
Qué no se elimina
Hay tres excepciones, y abajo te explicamos el motivo de cada una:
Registros de facturas y pagos
Se conservan durante 10 años, como lo exige la legislación fiscal. Estos registros se guardan únicamente para cumplir obligaciones financieras y legales, y nunca se usan en ninguna parte del producto.
Movimientos que registraste en libretas compartidas
En las libretas donde solo eras miembro, los movimientos que registraste se quedan en la libreta y su autoría se anonimiza como "usuario eliminado". Esos registros forman parte del historial del presupuesto compartido de la casa, no solo tuyo; eliminarlos arruinaría los presupuestos y reportes anteriores de los demás miembros de la familia.
Registros del servidor y de acceso
Se conservan durante 2 años por disposición de la legislación turca. Estos registros se guardan solo por seguridad y cumplimiento legal; nunca se usan en ninguna parte del producto ni se procesan asociados a tu cuenta.
Si eres titular de una libreta
Si una libreta de la que eres titular todavía tiene otros miembros, tu solicitud de eliminación se rechaza. No queda nada pendiente; tu cuenta sigue exactamente igual hasta que resuelvas el impedimento. De lo contrario, esas personas perderían el acceso a los registros de su propia casa.
- Transfiere la titularidad a otro miembro de la libreta, o
- Elimina la libreta por completo: esto borra todo su historial de movimientos para todos los miembros.
Si una libreta de la que eres titular no tiene otros miembros, se elimina junto con tu cuenta.
Qué pasa después
Recibimos la solicitud
Desde la app o por correo electrónico. En las solicitudes por correo, verificamos que venga del correo de la propia cuenta.
Tus datos se eliminan de inmediato
En la misma operación en la que se recibe la solicitud, los datos mencionados arriba se eliminan de forma irreversible de nuestra base de datos principal y se cierra tu cuenta de autenticación. No hay periodo de espera y la eliminación no se puede deshacer.
Los respaldos vencen
Las copias hechas antes del momento de la eliminación pueden quedar en los respaldos cifrados que guardamos para recuperación ante desastres. Nunca se vuelven a escribir en los sistemas activos y desaparecen al completarse el ciclo de rotación de respaldos, a más tardar en 14 días.
Cancela tu suscripción por separado
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción Premium. Como el cobro se hace a través de Apple o Google, tienes que cancelarla ahí: en iOS, Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones; en Android, Google Play → Menú → Suscripciones.
Preguntas
Para cualquier duda sobre el proceso de eliminación, escríbenos a privacy@slyteknoloji.com.